Informativa sui rimborsi

Benvenuti in Biovance. La soddisfazione del cliente è importante per noi. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra Politica di Reso e Rimborso prima di effettuare un acquisto.

Resi

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per essere idoneo al reso:

  • L'articolo deve essere non utilizzato, non indossato e nelle sue condizioni originali.
  • L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale.
  • È necessario fornire una prova d'acquisto (conferma d'ordine o ricevuta).

I resi inviati senza previa approvazione potrebbero non essere accettati.

Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei per il reso:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
  • Beni deperibili.
  • Prodotti intimi o igienici.
  • Buoni regalo.
  • Articoli in liquidazione o in vendita finale.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dalla consegna.

Per elaborare la tua richiesta, fornisci:

  • Il tuo numero d'ordine.
  • Foto chiare dell'articolo ricevuto.
  • Una breve descrizione del problema.

Dopo aver esaminato le informazioni, Biovance offrirà una sostituzione o un rimborso completo se la richiesta viene approvata.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del tuo rimborso.

Se approvato:

  • Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
  • I tempi di elaborazione possono variare a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.
  • Ti preghiamo di considerare 5–10 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sul tuo conto.

Costi di spedizione per il reso

  • I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso, danneggiato o errato.
  • Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo diversamente previsto dalla legge.

Cancellazione degli ordini

Gli ordini possono essere cancellati entro 12 ore dall'acquisto. Trascorso questo periodo, gli ordini potrebbero essere già entrati in elaborazione e non potranno più essere cancellati.

Spedizione e consegna

Essendo un'attività di dropshipping, Biovance collabora con fornitori internazionali e partner logistici. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alle procedure doganali e alle operazioni del corriere.

I ritardi causati da dogana, condizioni meteorologiche o problemi del corriere sono al di fuori del nostro controllo e non danno automaticamente diritto a un rimborso.

Pacchi smarriti

Se un pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto dal corriere, contattaci. Lavoreremo con il fornitore del servizio di spedizione per indagare sul problema e determinare una soluzione adeguata.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda riguardante questa Politica di Reso e Rimborso, contattaci:

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Sito web: Biovance.store

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